Qualité
- Formation aux techniques d’audit interne
Objectifs
Pouvoir réaliser des audits internes selon la norme ISO 19011
Faire de l’audit interne un outil d’amélioration continue
Etre capable d’auditer l’efficacité d’un Système de Management
Contenu
- Les concepts relatifs à l’audit
- Les exigences normatives
- La norme ISO 19001
- La méthodologie de l’audit
- Le déclenchement d’un l’audit
– Planifier l’audit
-Choisir l’équipe d’audit
-Définir le cadre de l’audit
- La préparation de l’audit
– Prise de contact avec l’audité
– Détermination de la faisabilité de l’audit
– Réalisation de la revue des informations documentées
– Planification de l’audit
– Répartition des tâches
– Préparation des informations documentées
- Le déroulement de l’audit
– Réaliser la réunion d’ouverture
– Recueillir les observations
– Préparer les conclusions
- Les conclusions de l’audit
– Réaliser la réunion de clôture
– Déterminer les actions d’amélioration
– Rédiger le rapport
- L’amélioration continue
– Établir un plan d’actions
– Suivre l’avancement des actions correctives
– Vérifier l’efficacité des actions correctives
Évaluation de l'éfficacité
Une évaluation par le formateur des compétences de chaque participant en techniques d’audit interne
Un test sur des situations d’audit fin de formation (QCM)
Le suivi des activités d’audit post‐formation par le responsable du management du programme d’audit
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
Présentation des exigences et techniques
Réalisation d’audits au sein de L’ENTREPRISE
Compétences acquises
Pouvoir réaliser des audits internes de système de management
Public Concerné
Personnel Services QSE, Pilotes de processus, Cadres, Auditeurs Internes
Pré-requis
Documents transmis
Support de formation
Exemples de documents à décliner en interne
Attestation de participation à la formation
Durée
06
Domaine(s) : Qualité, Environnement, Santé et sécurité au travail, Sécurité des aliments
- Fonctionnement d’un système de Management selon la structure H.L.S.
Objectifs
- Acquérir l’adhésion du Top Management pour la mise en place du système de management
- Faire de son système de management un outil pour le pilotage de son entreprise
Contenu
INTRODUCTION
- Historique
- Concepts
LA STRUCTURE HLS (High Level Structure)
- Chapitres généraux
- Contexte de l’organisme
- Leadership
- Planification
- Support
- Réalisation
- Évaluation des performances
- Amélioration
Évaluation de l'éfficacité
- Un test de connaissance et de compréhension en fin de formation (QCM)
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
- Présentation de la structure
- Exemples de mise en pratique en entreprise
Compétences acquises
Etre capable de planifier et mettre en œuvre un système de management
Public Concerné
Top Management, Comité de Direction
Pré-requis
Documents transmis
Présentation Power Point
Directives ISO/CEI, Partie 1, appendice 2,
Attestation de formation
Durée
01 jour
Domaine(s) : Qualité, Environnement, Santé et sécurité au travail, Sécurité des aliments
- ISO 9001 pour les dirigeants : ce qui a changé avec la version 2015
Objectifs
- Identifier les changements apportés à la version 2015 de l’ISO 9001 : structure HLS, nouvelles exigences
- Faire de l’ISO 9001 v 2015 un réel outil de pilotage de la stratégie de l’entreprise
- Impliquer le TOP MANAGEMENT dans l’amélioration du SMQ
Contenu
Faire le point sur le contexte de la révision : objectifs, domaine d’application et calendrier
Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure)
Connaître les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001
- Anticiper les besoins et attentes des parties intéressées
- Lier stratégie et démarche qualité
- Gérer les risques et opportunités
- Maîtriser la chaîne de valeurs
- Evaluer et améliorer les performances du SMQ
Faire évoluer son SMQ selon la version 2015 : mode d’emploi
Évaluation de l'éfficacité
L’évaluation de l’efficacité est effectuée à travers :
- Un test de connaissance et de compréhension en fin de formation (QCM)
- Un questionnaire sur la mise en pratique 2 mois après la formation (enquête en ligne
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
- Présentation des nouvelles exigences
- Présentation d’outils pour leur mise en œuvre
- Activités de mise en pratique
Compétences acquises
Pouvoir comprendre et adapter les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 à son entreprise
Public Concerné
Directeurs, Membres du Conseil d’Administration, Top Management
Pré-requis
Documents transmis
Support de formation, livret d’activités, exemple de supports, attestation de participation à la formation
Durée
0.5 jour
Domaine(s) : Qualité
- Formation sur le Management des Risques
Objectifs
- Acquérir les compétences nécessaires pour identifier, analyser et prioriser les risques relatifs aux activités de l’organisme
- Maîtriser la démarche de mise en place et d’évaluation des risques
Contenu
Comprendre le contexte normatif du management des risques
- Le risque dans les référentiels de système de management
- La terminologie associée au risque
Définir le cadre organisationnel
- L’environnement culturel, politique et social
- L’engagement de la direction
- La clarification des priorités
- Le déploiement des objectifs et outils
Intégrer la gestion des risques au sein même des processus de l’organisation
- Les risques inhérents aux processus
- La documentation associée
- La communication
Mettre en œuvre le processus de management des risques
- L’identification des risques
- Les critères d’évaluation
- L’analyse et le traitement des risques
- La planification des actions pour le traitement des risques
- Le suivi de l’amélioration continu
Évaluation de l'éfficacité
L’évaluation de l’efficacité est effectuée à travers :
- Un test de connaissance et de compréhension en fin de formation (QCM)
- Un questionnaire sur la mise en pratique 2 mois après la formation (enquête en ligne).
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
- Présentation de la méthodologie selon ISO 31000
- Présentation d’outils pour leur mise en œuvre
- Activités de mise en pratique
Compétences acquises
Etre capable de mettre en place de manière méthodique une démarche de gestion des risques
Public Concerné
Personnel d’encadrement, pilotes processus
Pré-requis
Documents transmis
Support de formation, attestation de participation à la formation
Durée
02 jours
Domaine(s) : Qualité
- Evolution des normes ISO 9001 & ISO 14001: ce qui a changé avec la révision 2015
Objectifs
- Identifier les changements apportés aux versions 2015 de l’ISO 9001& de l’ISO 14001 : structure HLS, nouvelles exigences
- Pouvoir intégrer ces changements aux dispositions du système de management déjà mis en place
- Préparer son audit de basculement vers les nouvelles versions
Contenu
Faire le point sur le contexte de la révision 2015 : objectifs, domaine d’application et calendrier
Intégrer les systèmes de management
- Les 10 chapitres de la HLS (High Level Structure)
- La simplification de la gestion documentaire
Comprendre les évolutions clés des versions 2015 de l’ISO 9001& de l’ISO 14001
- Les principes de management de la qualité
- La prise en compte du contexte de l’organisme : enjeux, parties intéressées, risques et opportunités
- Le leadership : plus de lien entre stratégie et démarche qualité / environnement
- La chaîne de valeur et le cycle de vie : renforcement de la maîtrise opérationnelle
- L’affirmation des notions de résultats, d’efficacité et d’amélioration
Faire évoluer son système de management selon les versions 2015 : mode d’emploi
Évaluation de l'éfficacité
L’évaluation de l’efficacité est effectuée à travers :
- Un test de connaissance et de compréhension en fin de formation (QCM)
- Un questionnaire sur la mise en pratique 2 mois après la formation (enquête en ligne).
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
- Présentation des nouvelles exigences
- Présentation d’outils pour leur mise en œuvre
- Activités de mise en pratique
Compétences acquises
Pouvoir comprendre et adapter les nouvelles exigences des normes ISO 9001 & ISO 14001 à son entreprise
Public Concerné
Responsable, assistant QSE, personnel d’encadrement, pilotes et principaux acteurs des processus
Pré-requis
Documents transmis
Support de formation, livret d’activités, exemple de supports, attestation de participation à la formation
Durée
02 jours
Domaine(s) : Qualité, Environnement
- Evolution de la norme ISO 9001 : ce qui a changé avec la version 2015
Objectifs
- Identifier les changements apportés à la version 2015 de l’ISO 9001 : structure HLS, nouvelles exigences
- Pouvoir intégrer ces changements aux dispositions du SMQ déjà mis en place
- Préparer son audit de basculement vers la nouvelle version
Contenu
Faire le point sur le contexte de la révision : objectifs, domaine d’application et calendrier
Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure)
Connaître les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001
- Les principes de management de la qualité
- La prise en compte du contexte de l’organisme
- Le leadership : plus de lien entre stratégie et SMQ
- Les risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche
- Le renforcement de l’approche processus
- Le management des connaissances
- Les prestataires externes : renforcement de la maîtrise des fournisseurs
- L’évolution des exigences documentaires : les informations documentées
- L’affirmation des notions de résultats, d’efficacité et d’amélioration
Faire évoluer son SMQ selon la version 2015 : mode d’emploi
Évaluation de l'éfficacité
L’évaluation de l’efficacité est effectuée à travers:
- Un test de connaissance et de compréhension en fin de formation (QCM)
- Un questionnaire sur la mise en pratique 2 mois après la formation (enquête en ligne)
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
- Présentation des nouvelles exigences
- Présentation d’outils pour leur mise en œuvre
- Activités de mise en pratique
- QCM sur les exigences et des mises en situation d’audit
Compétences acquises
Pouvoir comprendre et adapter les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 à son entreprise
Public Concerné
Personne Services QSE, Pilotes de processus,Cadres, Auditeurs Interne
Pré-requis
Documents transmis
Support de formation, livret d’activités, exemple de supports, attestation de participation à la formation
Durée
02 jours
Domaine(s) : Qualité
- Construire son système de management intégré QSE : enjeux, exigences
Objectifs
- Comprendre les enjeux et exigences des normes ISO 9001 v 2015, ISO 14001 v 2015 et PR ISO 45001
- Pouvoir déployer un système de management QSE au sein de son organisme
Contenu
Les Concepts
Les principes du management de la qualité
Les exigences des normes ISO 9001 v 2015, ISO 14001 v 2015 et PR ISO 45001
- Prendre en compte le contexte de l’organisme
- Gérer les risques et opportunités
- Lier stratégie et démarche QSE
- Gérer les ressources
- Maîtriser la chaîne de valeur et le cycle de vie
- Evaluer et améliorer les performances du Système de Management Intégré QSE
Le déploiement du système de management
Évaluation de l'éfficacité
L’évaluation de l’efficacité est effectuée à travers :
- Un test de connaissance et de compréhension en fin de formation (QCM)
- Un questionnaire sur la mise en pratique dans 2 mois (enquête en ligne)
Démarche Pédagogique
L’animateur alterne :
- Présentation des exigences
- Présentation d’outils pour la mise en œuvre des exigences
- Activités de mise en pratique par groupes
Compétences acquises
- Connaître les exigences des référentiels ISO 9001 v 2015, ISO 14001 v 2015, PR ISO 45001 - Piloter un processus - Piloter un système de management
Public Concerné
Personnel d’encadrement, pilotes et principaux acteurs des processus
Pré-requis
Documents transmis
Support de formation, livret d’activités et attestation de participation à la formation
Durée
05 jours
Domaine(s) : Qualité, Environnement